PANDUAN PENGGUNAPerihal Keluhan Terkait Mitra
Banyak yang mengira keluhan soal mitra cuma perlu dilontarkan di ruang obrolan dan langsung selesai. Kenyataannya, keluhan baru bisa ditindaklanjuti kalau jelas siapa yang dikeluhkan, apa yang terjadi, dan bukti apa yang kamu pegang. Halaman ini menjelaskan alurnya tanpa melebih-lebihkan apa yang bisa kami lakukan.
Apa yang dihitung keluhan
Keluhan soal mitra adalah laporan tentang pihak yang mengaku mewakili atau bekerja sama dengan HOKTOTO, bukan keluhan soal hasil putaran. Dua hal itu jalurnya berbeda dan jangan dicampur.
Siapa yang berwenang menanggapi
Hanya kanal kontak resmi yang berwenang menerima dan meneruskan keluhan soal mitra. Akun pribadi, grup pesan, atau nomor yang tidak tercantum di situs tidak punya kewenangan apa pun.
Hal yang perlu diperiksa
- Catat nama pihak yang kamu keluhkan dan di mana kamu bertemu mereka.
- Simpan tangkapan layar atau pesan yang memuat klaim kemitraan tersebut.
- Tulis kronologi singkat: tanggal, apa yang ditawarkan, dan apa yang kamu tanggapi.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.